Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym działającym pod adresem patrykzatowka.com (dalej: Serwis) i jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Usługodawca — Patryk Zatowka, adres e-mail: patrykzatowka@gmail.com. Dane rejestrowe i adres do doręczeń są udostępniane na żądanie oraz podawane na dokumencie sprzedaży.

Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która zawiera umowę z Usługodawcą. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę o charakterze niezawodowym, o której mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Usługa — 40-minutowa indywidualna konsultacja (analiza techniki gry w tenisa stołowego) realizowana online — wideorozmowa na podstawie przesłanego Materiału. Sesja — konkretny, zarezerwowany termin realizacji Usługi. Materiał — nagranie wideo lub link przesłany przez Klienta na potrzeby analizy.

Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Usługa polega na 40-minutowej konsultacji, podczas której Usługodawca omawia technikę gry Klienta. Konsultacja odbywa się online, na podstawie przesłanego Materiału oraz rozmowy na żywo. Usługa ma charakter opinii eksperckiej i szkoleniowej.

Usługa nie obejmuje: opracowań pisemnych, rysunków, grafik, planów treningowych w formie dokumentu, nagrania sesji, konsultacji medycznych, fizjoterapeutycznych ani dietetycznych, a także opieki trenerskiej po zakończeniu Sesji.

Zobowiązanie Usługodawcy jest zobowiązaniem starannego działania, a nie rezultatu. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonego poziomu sportowego, wyników ani postępów, ponieważ zależą one od czynników leżących poza kontrolą Usługodawcy (m.in. systematyczności treningu, predyspozycji, warunków zdrowotnych).

Do korzystania z Serwisu i Usługi niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, czynny adres e-mail, kamera i mikrofon lub głośnik oraz łącze o przepustowości umożliwiającej połączenie wideo.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym Materiałów naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste lub przepisy prawa. Usługodawca może odmówić realizacji Usługi w oparciu o taki Materiał, wzywając Klienta do przesłania innego nagrania.

Cena Usługi wynosi 199 PLN i jest ceną końcową — do ceny nie jest doliczany podatek ani żadne dodatkowe opłaty. Cena widoczna w formularzu rezerwacji jest ceną wiążącą w chwili złożenia zamówienia.

Klient wybiera dostępny termin, podaje dane kontaktowe i składa zamówienie. Wybrany termin jest blokowany na 5 minut na czas dokonania płatności; po upływie tego czasu bez zaksięgowania płatności termin wraca do puli dostępnych.

Płatność realizowana jest z góry za pośrednictwem operatora Stripe (BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia skutecznej płatności; Klient otrzymuje wówczas na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z terminem Sesji i linkiem do spotkania.

Dokument sprzedaży wystawiany jest w formie elektronicznej i przesyłany na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin. Chęć otrzymania faktury na dane firmowe należy zgłosić najpóźniej przy składaniu zamówienia.

Sesja odbywa się w zarezerwowanym terminie, za pośrednictwem linku do wideorozmowy przesłanego na adres e-mail Klienta. Godziny podawane są według czasu obowiązującego w Polsce (Europa/Warszawa).

Klient zobowiązany jest przesłać Materiał najpóźniej 24 godziny przed Sesją, korzystając z indywidualnego linku otrzymanego w wiadomości potwierdzającej. Brak Materiału nie wydłuża Sesji — w takim przypadku Sesja odbywa się w formie rozmowy i analizy materiału udostępnionego na żywo, a Usługę uznaje się za wykonaną.

Spóźnienie Klienta nie przedłuża czasu trwania Sesji. Sesja kończy się po 40 minutach liczonych od zaplanowanej godziny rozpoczęcia.

Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanego Materiału oraz zgody osób na nim utrwalonych w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi, i udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na jego wykorzystanie wyłącznie w celu przygotowania i przeprowadzenia Sesji.

Nagrywanie, utrwalanie, transmitowanie lub publiczne udostępnianie przebiegu Sesji bez uprzedniej zgody Usługodawcy jest zabronione. Treści przekazane podczas Sesji przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta i nie mogą być odsprzedawane ani wykorzystywane komercyjnie.

Odwołanie na co najmniej 24 godziny przed terminem Sesji — Klient otrzymuje pełny zwrot zapłaconej kwoty, tą samą metodą płatności (zwykle 3–10 dni roboczych) albo, według swojego wyboru, nowy termin.

Odwołanie później niż 24 godziny przed Sesją — Klient może wybrać: (a) bezpłatne przełożenie Sesji na inny termin dostępny w ciągu 30 dni albo (b) zwrot 50% zapłaconej kwoty. Zatrzymana część stanowi wynagrodzenie za zarezerwowany i niemożliwy już do odsprzedania czas Usługodawcy oraz za czynności przygotowawcze (analizę Materiału) podjęte przed Sesją.

Nieobecność bez kontaktu — jeżeli Klient nie pojawi się na Sesji i nie poinformuje o tym Usługodawcy przed jej terminem, Usługę uznaje się za wykonaną, a zwrot nie przysługuje. Usługodawca oczekuje na Klienta co najmniej 15 minut od zaplanowanej godziny rozpoczęcia.

W wypadkach losowych i udokumentowanych (m.in. choroba, awaria po stronie dostawcy usług, zdarzenia niezależne od Klienta) Usługodawca może indywidualnie zaproponować nowy termin — takie rozwiązanie stanowi dobrą wolę Usługodawcy i nie tworzy roszczenia po stronie Klienta.

Jeżeli Sesja nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient otrzymuje nowy termin albo pełny zwrot ceny — według swojego wyboru.

Odwołanie zgłasza się przez indywidualny link otrzymany w wiadomości potwierdzającej lub mailowo na adres kontaktowy. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia opisanego w pkt 7.

Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając oświadczenie mailowo na adres kontaktowy (wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu). Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli Sesja ma się odbyć przed upływem 14 dni, Klient przy składaniu zamówienia składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, lecz przed pełnym wykonaniem Usługi, Klient zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).

Zwrotu płatności Usługodawca dokonuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności.

Klientom niebędącym Konsumentem ani PNPK (w tym firmom zawierającym umowę w zakresie zawodowym) prawo odstąpienia opisane w tym punkcie nie przysługuje.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Usługi z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz — wobec Konsumenta i PNPK — w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację składa się mailowo na adres patrykzatowka@gmail.com, podając imię i nazwisko, termin Sesji, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Klienta.

Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na braku oczekiwanych postępów sportowych lub subiektywnej ocenie treści merytorycznych Usługi, jeśli Usługa została zrealizowana zgodnie z opisem (pkt 2).

Usługodawca nie odpowiada za niemożność przeprowadzenia lub przerwanie Sesji z przyczyn leżących po stronie Klienta (brak sprzętu, awaria łącza, nieprawidłowy adres e-mail, nieobecność) ani za działanie zewnętrznych dostawców (operator płatności, platforma wideorozmowy, dostawca Internetu). W razie awarii po stronie Usługodawcy stosuje się pkt 6 zdanie o odwołaniu z jego przyczyn.

Klient uczestniczy w Usłudze na własną odpowiedzialność i oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na wykonywanie ćwiczeń i gry w tenisa stołowego. Usługodawca nie udziela porad medycznych; wskazówki techniczne Klient wdraża z uwzględnieniem własnych możliwości i po konsultacji lekarskiej, jeśli jest wymagana.

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentem ani PNPK odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Usługę i wyłącza utracone korzyści, w granicach dopuszczalnych prawem. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani szkody na osobie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i PNPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Treści Serwisu oraz materiały i wskazówki przekazywane podczas Sesji stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnoautorskiej. Klient uzyskuje prawo do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek, bez prawa do zwielokrotniania, rozpowszechniania, publikowania i odsprzedaży.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz uprawnienia osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje dostępne są na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Spory z Klientami niebędącymi Konsumentem ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, sposobu płatności lub warunków technicznych). Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

E-mail: patrykzatowka@gmail.com — jest to również adres do składania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.